Ключевые показатели эффективности ( ) в розничной торговле

Если вспомнить советские времена, а сейчас во многих производственных компаниях остались советские подходы, то там тоже внедряли игровые механики. Хотя бы взять все эти соревнования с тем, чтобы попасть на доску почета — это тоже игра. Вопрос в том, что когда ты продумываешь схемы геймификации, ты продумываешь сценарий в зависимости от того, что нужно аудитории. Вот мы же все ходим в магазин и собираем различные наклейки, чтобы потом получать бонусы — вот та самая игра, вот то, что может быть интересно потенциальному покупателю. В Яндексе есть очень показательный кейс — квест для адаптации новых сотрудников. У людей, которые недавно работают в компании, есть выбор — пройти стандартную процедуру адаптации или квест, и у них даже очереди на этот квест стоят. Также в компании с помощью соревновательных механик стимулируют развитие постоянных компетенций — за регулярную эффективность и навыки можно заработать беджи, сотрудники видят и сравнивают количество бейджей друг у друга. То есть геймификация подойдет для любой компании, главное а понимать цель б выбирать инструменты с точки зрения интересов и особенностей аудитории.

Рынок в России: на пути к эффективности бизнеса

Ритейл Развитие и повышение операционной эффективности вашего бизнеса в ритейл-сегменте. Каждый день ритейлеры сталкиваются со множеством комплексных отраслевых задач и проблем, ищут функциональные решения, покрывающих весь спектр бизнес-задач: Чтобы обеспечить рентабельность бизнеса в высококонкурентной среде, компании ищут возможности для максимальной оптимизации своей операционной деятельности закупки, логистика, мерчендайзинг.

Технология оптимизации бизнес-процессов тоже не раз была описана. Однако процессов — мощнейший инструмент повышения эффективности бизнеса. . Сфера деятельности — ритейл (сеть торговых точек, далее — ТТ).

Для тех руководителей, которые хотят построить эффективную СИСТЕМУ управления бизнес-процессами, основанную на современных информационных технологиях и вовлечении персонала. Программа тренинга включает методические блоки, индивидуальные и групповые практические занятия, дискуссии. Подробный раздаточный материал. Практические кейсы. Примеры компаний. Отзывы В доходчивой форме доведена необходимость изменений в процессах, определение процессов, что важно сделать для компании, чтобы процессы стали эффективными.

Пришло понимание, что изменения необходимы не только для предприятия, но и для меня лично. Достигает цели только управляемая компания, а управляемая компания — это стабильность и процветание. Получил ценные знания, которые думаю с успехом буду применять в процессе свой деятельности.

Как повысить для бизнеса: Как повысить эффективность бизнес процессов? Бесплатный семинар" для бизнеса: Как повысить эффективность бизнес процессов с помощью анализа больших данных?

Оценка эффективности развития объектов институционального ритейла и пути . Специфика бизнеса Успешность развития отдельных существующих . Рис. 4. Общий алгоритм оценки эффективности и оптимизации процессов.

Тула; создание системы оперативного управления деятельностью склада по приему, комплектации и доставке заказов клиентам компании; возможность анализа результативности выполнения складских и сервисных бизнес-процессов на основе ключевых показателей эффективности; учет автотранспорта, которым осуществляется доставка заказов покупателю для доставки заказов используются собственный автотранспорт компании и автотранспорт компаний-перевозчиков. Возможность анализа результативности бизнес-процессов на основе показателей эффективности была обязательным требованием заказчика, реализация которого обеспечила бы дальнейшее совершенствование складской деятельности.

После обследования деятельности склада и описания бизнес-процессов стало очевидно, что ряд ключевых бизнес-процессов деятельности на складе сильно упрощен и в существующем виде не обеспечивает возможность эффективного управления деятельностью склада. На основе результатов проведенной оптимизации бизнес-процессов было разработано техническое задание на разработку подсистемы управления складской логистикой. Особенностью проектируемой системы было то, что в процессе разработки ее интеграция с действующей автоматизированной системой производилась в режиме реального времени, органично дополняя существующий документооборот.

Необходимость этого связана с тем, что было нецелесообразно прерывать основную деятельность склада по обслуживанию клиентов, которая осуществлялась ежедневно, без выходных дней. Разработанная автоматизированная система включила в себя следующие функции: Обучение персонала. В связи с внедряемыми изменениями функции сотрудников склада были перераспределены. Был разработан новый регламент работы, и на его основании проведено обучение персонала. Запуск автоматизированной системы производился через три месяца после начала проекта.

Возможность оперативного расчета ключевых показателей эффективности позволила руководству компании регулярно анализировать результативность выполнения складских и сервисных бизнес-процессов, и на основе объективной информации совершенствовать деятельность по обслуживанию клиентов.

10 прогнозов развития ритейла

Перейти в новости по теме Непрерывный анализ, автоматическое создание интерактивных моделей бизнес-процессов на основе цифровых следов и оптимизация бизнес-процессов вашей компании Как проверить, что бизнес-процессы компании работают с максимальной эффективностью? дает возможность получить реальную и актуальную картину бизнес-процессов со всеми отклонениями и возможными сценариями. Это - залог максимально эффективной оптимизации бизнес-процессов.

Инструменты ITSM облегчают задачи и процессы, связанные с Нет специалистов, которые смогли бы быстро и эффективно встроить В наш Service Desk уже встроены бизнес-процессы типичные для ритейл бизнеса.

Проблемы внедрения инноваций в украинском ритейле В интернете можно найти бесчисленное множество информации об инновациях, которые все чаще появляются в сфере розничной торговли. Искусственный интеллект, роботы, виртуальная и дополненная реальность, интернет вещей, облачные решения для онлайн покупок и оптимизации бизнес-процессов, технология распознавания лиц, радиочастотная идентификация , коммуникация ближнего поля Тысячи их! Но, как говорится: денег нет, но вы держитесь Конечно, нельзя отрицать тот факт, что без инноваций, направленных на автоматизацию процессов и лучший , современной рознице не выжить.

Ну или как минимум, влачить жалкое существование. Особенно на фоне все более ужесточающейся конкуренции на развитых рынках и постоянного оттока аудитории, которому способствует бурное развитие - .

Где зарыты резервы РОСТА?

Денис Мантуров, Министр промышленности и торговли РФ - Начиная с года общий оборот розницы вырос в 3 раза. А в непродовольственном сегменте даже больше — почти в 4 раза. В стране появились совершенно новые форматы, современные торговые сети мирового уровня. В части торговли и общепита можно уверенно говорить, что они сейчас выглядят несоизмеримо лучше. Рецепт успеха — вам хорошо известен.

Как digital-технологии и бизнес-процессы трансформируют ретейл Снизив издержки на персонал и аренду магазинов, ритейл . Модернизировали бизнес-процессы розничной сети для эффективной работы.

Трансформация бизнес-процессов и иновации в ритейле Современные вызовы диктуют необходимость кардинальной трансформации бизнес-процессов в ритейле. Ключевую роль при этом играют информационные технологии. По словам Андрея Карпова, руководителя дирекции Недели Российского Ритейла НРР , бизнес перестал быть статичным и вынуждает ритейлеров быстро и серьезно меняться.

В этой связи на Неделе Российского Ритейла экспертное и бизнес-сообщество широко обсудят различные аспекты цифровой трансформации ритейла. Андрей Карпов также подчеркнул, - сфера применения информационных технологий в ритейле вызывает все больше вопросов. По его словам, на протяжении последних лет растет разрыв между концепцией цифровой экономики и технологиями, реально используемыми бизнесом.

В условиях постоянного поиска инноваций, персонализации спроса, слияний и поглощений компаний на российском рынке и новых законодательных инициатив ритейлеры задаются вопросами о перспективной роли технологий в их бизнесе.

Универсальный показатель эффективности бизнес-процесса.

Повышение эффективности и оптимизация касается всех бизнес-процессов сразу, и часто находится как раз на стыке отдельных функций подразделений, участвующих, например, в производственном цикле. Попробуем теперь наложить системы безопасности на задачи, стоящие перед, например, ритейлом и предположить, какие задачи можно решить и как оптимизировать и повлиять на бизнес-процессы. Информация о предпочтениях клиента, специальная встреча менеджером.

Отслеживание траектории движения покупателей по залу. Трекинг объектов, тепловые карты.

Опыт внедрения игровых механик в бизнес-процессы показывает, что но может значительно увеличить эффективность работы сотрудников, объем В бюрократизированных организациях — подготовка отчета, в ритейле.

Генеральный директор, Санкт-Петербург Петр Грек дает авторское определение бизнес-технологий и показывает, как их использовать в ритейле, чтобы продавать оптимальное количество товара по самым выгодным ценам. Великие гуру типа Котлера, Друкера или Нортона с Капланом прекрасно пишут о том, что надо сделать, чтобы стать великими, успешными или на худой конец работать с прибылью. Но они ничего не говорят о том, как же это сделать? Как это сделать в наших реалиях, когда у тебя сотни и тысячи магазинов, тысячи сотрудников, сотни поставщиков, десятки конкурентов, постоянно меняющийся валютный курс?

Я получил МВА, перед этим учился на курсах по менеджменту, маркетингу, финансам в трех! Но на тот момент четкого ответа для себя на примере розницы я так и не нашел — как же надо работать, чтобы стать, например, лучшим брендом в рознице? Кроме того, лично я был очень удивлен отсутствием системности и целостности похода в этом вопросе во многих бизнес-школах Санкт-Петербурга и Москвы, так, будучи выпускником военной инженерно-космической академии включая адъюнктуру , видел, что процесс формализации и структурирования теоретических и практических бизнес-знаний находится в России в зачаточном состоянии.

То дается голая бизнес-теория без показа практики ее применения, то — одни практические бизнес-кейсы без детального теоретического разбора принятых решений. Конечно, со временем и опытом растет и понимание особенностей управления ритейлом у любого менеджера. Вырабатываются свои правила и методики. Что-то копируется у конкурентов, что-то привносят западные вендоры — лучше, чем ничего… Но это отрывочная информация, не системная!

Вероятно, в Гарварде и подобных заведениях дают все сразу. Не знаю, я там не учился… В итоге полную, законченную структурированную схему или набор формализованных правил с гарантированным КПД для управления этим самым 4 в рознице я так нигде и не нашел.

Повышение эффективности бизнес-процессов

Региональный представитель г. Киев в том числе, руководитель розничных торговых точек. Руководитель франчайзингового проекта Украина. Оптовая и розничная торговля.

Различные сценарии коммуникаций и бизнес-процессов вашей компании в массивов данных, расчет и оценка показателей эффективности бизнеса.

-системы Электронная коммерция - Электронный бизнес предполагает преобразование основных бизнес-процессов организации посредством внедрения интернет-технологий. Основная цель этого преобразования — повышение эффективности работы компании, в первую очередь, за счет усовершенствования взаимодействия с клиентами, продвижения и реализации различных услуг через веб-ресурсы. Высококачественные сервисы дистанционного обслуживания позволяют управлять услугами из любой точки мира в любое удобное время.

Они не только снижают издержки, но и становятся ближе своим покупателям, предлагая им экономию времени по поиску, выбору, оплате и доставке покупок. Опыт реализации проектов на платформе ; Электронное страхование. Внедрение платформы . Управление тестовыми средами Системы управления тестовыми средами СУТС предназначены для автоматизации процессов создания, изменения и удаления тестовых сред.

Решаемые задачи:

Как и в чем измерять эффективность мебельного ритейла

Операционный бизнес-процесс онлайн-ритейла. Изобразим типовую укрупненную схему операционного бизнес-процесса онлайн-ритейла. Итак, после того как сработал маркетинг и сайт интернет-магазина стали посещать потенциальные клиенты, мало-помалу сайт начинает генерировать заказы, количество которых, как мы писали ранее, равно произведению трафика на конверсию.

Обычно сумма оставшихся заказов как раз и определяется терминами или и именно об этих суммах идет речь, когда те или иные представители руководства онлайн-компаний заявляют в СМИ об уровне оборота их компаний. Также на этом этапе уточняются сроки и прочие детали доставки заказа. Если клиент подтвердил по телефону намерение выкупить заказ, то такой заказ автоматически переходит в обработку либо на склад , если все товары из заказа присутствуют по факту на складе, или во входящую логистику для забора соответствующих товаров отсутствующих в свободном доступе на складе у Поставщиков.

Компания Columbus - эксперт на рынке ритейла, разрабатывает решения для автоматизации розничной торговли, которые помогут вашей компании.

Применяя комплексный подход к процессу формирования контрольных процедур выявления мошенничества с вовлечением в анализ максимального количества источников данных и формированием полной картины бизнес-процессов, ритейлеры пресекают уже известные мошеннические схемы и эффективно выявляют готовящиеся факты хищений. Проблематика Тенденции мошенничества в сфере ритейла: Зачастую хищения осуществляются сотрудниками компании или при их непосредственном участии через следующие каналы: При этом наиболее распространены мошенничество с кассовыми операциями, нарушение скидочной политики, махинации с картами лояльности или подарочными картами.

Решение Каждая компания разрабатывает собственные инструменты борьбы с мошенничеством, часто внедряя общие процессы контроля и проверки. С другой стороны, высокая информатизация современных торговых предприятий предоставляет возможность для оперативного и эффективного выявления и даже предотвращения фактов фрода. Поэтому необходимое условие эффективной борьбы с фродом в торговой компании — наличие механизма противодействия мошенничеству, обеспечивающего: Создание систем противодействия мошенничеству и гарантирования доходов Ключевые элементы построения эффективной системы противодействия мошенничеству:

Цифровые технологии в ритейле

В настоящее время холдинг владеет сетью из магазинов в 47 международных аэропортах по всему миру. Запуская в году бизнес в России, компания столкнулась с необходимостью автоматизации, с целью более эффективной деятельности, бизнес-процессов, охватывающих все операции товарного контура: В ходе состоявшегося тендера выбор был сделан в пользу предложения компании , а платформой для реализации проекта были определены программный продукт 4.

Разработаны бизнес-процессы управления объектами на основе. системы управления торговой площадью и объектами недвижимостью крупного ритейлера Эффективность функционирования площадей отслеживается.

Для этого ритейлерам необходимо поценивать каждую задачу, и считать каждый рабочий час, который не ориентирован на клиента, подвергая его еще более тщательной проверке. Каждая задача, которая может быть передана на аутсорсинг или автоматизирована, должна быть оптимизирована. По прогнозам на год он будет оценен в 18,99 млрд. Что стоит за цифрами эффективности работы и что делают ритейлеры, чтобы добиться тех результатов, которые им необходимы для развития бизнеса?

Роль магазинов эволюционирует Потребность в том, чтобы магазины выступали в качестве фулфилмент-центров ежегодно возрастает. Это требует новых подходов к ежедневным операциям в магазинах. Эти проблемы усиливаются, поскольку фулфилмент в магазинах становится более обычным явлением. С этой целью некоторые ритейл сети выделяют дополнительные рабочие часы для поддержки таких услуг как: Во многих случаях обработка этих заказов выполняется персоналом магазина, который также должен заниматься продуктовой выкладкой или помогать клиентам на торговой площадке, что создает задержки в выполнении задач с более низким приоритетом.

Есть некоторые возможности для автоматизации и новое поколение технологий вполне может быть правильным ответом для ритейлеров, работающих с таким сценарием. Аутсорсинг сбора заказов не новая практика, но инструменты и потребительские ожидания в целях обеспечения точности, своевременности и снижения стоимости изменились, изменив определение самих покупок.

Методика анализа бизнес-процесса: разработка и использование

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!